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Store management. Il punto vendita come luogo di customer experience - S. Castaldo

DATA DI RILASCIO 01/01/2017
DIMENSIONE DEL FILE 4,69
ISBN 9788891743947
LINGUAGGIO ITALIANO
AUTRICE/AUTORE S. Castaldo
FORMATO: PDF EPUB MOBI
PREZZO: GRATUITA

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"Store Management" è interamente dedicato alla gestione del punto di vendita, interpretato come luogo di customer experience in cui si sviluppano relazioni con i clienti. In questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono in store, da quelle direttamente a contatto con il cliente, come le attività di vendita, a quelle più lontane, come le attività logistiche, sono ricondotte a un'unica finalità: creare esperienze coinvolgenti che siano il motore di numerose e solide relazioni fiduciarie con i clienti. Il volume è strutturato in due parti. La prima affronta argomenti attinenti alla sfera strategica, come le scelte di posizionamento del punto vendita, di localizzazione e di design; la seconda approfondisce temi di carattere più operativo: composizione dell'assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di vendita. Conclude il testo un capitolo sulla misurazione della store performance, una fase fondamentale per valutare l'efficacia delle azioni di store management e per disegnare le politiche future. In ogni capitolo la trattazione teorica è accompagnata da continui riferimenti a casi reali, italiani e stranieri, in modo che il lettore possa cogliere immediatamente il passaggio dalla teoria alla pratica manageriale. Il libro si rivolge in primo luogo a tutte le persone coinvolte direttamente nella gestione di un punto di vendita: imprenditori e store manager, responsabili di rete e capi area. E utile anche per gli operatori della distribuzione e dell'industria che desiderano accrescere le competenze sul retailing.

...e Punto Vendita (17) AREA MANAGER NORD ITALIA VICTORIA'S SECRET (15) ALLIEVI STORE MANAGER (13) Area Manager per partecipare ad una storia di successo (12) Vice Store Manager (12) SALES ACCOUNT Piemonte ... Retail & Customer Experience - Punto vendita tra fisico e ... ... ... 2.5 Multichannel customer service Fornire servizi di customer care su più piattaforme e canali aiuta ad avere un punto contatto con le persone, meglio ancora se reale. 2.6 Instantly verified Transazioni sicure e verificate permettono al cliente di non pensare al processo di pagamento, ma di godersi l'esperienza in-store. 2.7 On-demand delivery AxL S.p.A. - Divisione Mihro Retail Fashion, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore PET: STORE MANAGER Il/la candidato/a, inserito presso il punto vendita di nuova ... Store Management. Il Punto Vendita Come Luogo Di Customer ... ... . 2.7 On-demand delivery AxL S.p.A. - Divisione Mihro Retail Fashion, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore PET: STORE MANAGER Il/la candidato/a, inserito presso il punto vendita di nuova apertura e riportando direttamente al District Manager si occuperà di: · Gestire e supervisionare il punto vendita; · Coordinare e motivare il team di vendita; · Raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi ... Il punto vendita fisico ha un ruolo fondamentale nella creazione della relazione con il cliente e occorre una ... di vivere la stessa esperienza su tutti i canali e di interfacciarsi con la stessa azienda sia online che nello store ... Sales & Marketing automation e Customer Experience management, offrendo un approccio integrato ... Consulta tutte le offerte di lavoro di Commercio al dettaglio, GDO, Retail pubblicate con InfoJobs, il sito numero 1 per la ricerca di lavoro. Offerte di lavoro per Store Manager in Provincia di Roma. Trova sul motore di ricerca Careerjet tutte le offerte di lavoro per Store Manager in Provincia di Roma pubblicate su tutti i siti di annunci di lavoro. Find the best information and most relevant links on all topics related toThis domain may be for sale! Attualmente stiamo assistendo a un processo di evoluzione dal concetto di customer relationship management a quello di customer experience management o CRM 4.0. Il CRM 4.0 non è più una soluzione tecnologica incentrata sulla gestione della relazione con l'utente, ma sulla gestione dell' esperienza dell' utente nell' interazione con il brand ....